Versand

Wohin wird versandt?

Wir versenden Ware zu den nachfolgenden Konditionen innerhalb des Staatsgebietes der Bundesrepublik Deutschland, Festland.

Deutsche Inseln zu Sonderkonditionen, Mehrkosten auf Anfrage.

Wir versenden Ware auch in andere Staaten. In diesen Fällen sprechen Sie uns bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung an. Wir ermitteln gern die Kosten für den Transport sowie ggf. Verzollung usw. zu Ihrem gewünschten Domizil. Das Risiko des Transportes und Untergang der Ware geht bei Lieferungen außerhalb des deutschen Staatsgebiets mit Übernahme der Ware im Werk durch den Spediteur auf den Besteller über.

Die Produkte aus unserem Sortiment werden per Paketdienst, Stückgutspediteur oder Spezialtransporteur (Stufentransporteur, nur für Destinationen in der Bundesrepublik Deutschland verfügbar) verschickt. Im Laufe Ihres Bestellprozesses können Sie die gewünschte Lieferart auswählen, sofern der Artikel sich für die gewünschte Lieferart eignet.

 

Wie wird versandt?

Paketdienst:

Bei dem Transport per Paketdienst (DHL, bis 25 kg) werden die Produkte bis zu Ihrer Haustür geliefert. Für den weiteren Transport sind Sie selbst verantwortlich. Beachten Sie bitte auch unseren Hinweis zum Thema Transportschäden, siehe unten.

 

Transport Stückgutspedition:

Unsere Stückgutspediteure liefern die Ware auf Palette bis 60kg hinter die erste verschließbare Tür ebenerdig an (das kann also auch das abschließbare Gartentor sein).

Frei Haus bedeutet nach den Allgemeinen deutschen Spediteurbedingungen (AdSp), dass Waren über 60 kg vom Auslieferer auf der Bordsteinkante abgestellt werden, zum Weitertransport ist der Auslieferer nicht verpflichtet. Für den weiteren Transport auf Ihr Grundstück / ins Haus sind Sie selbst verantwortlich.

Unsere Werke versenden die Artikel mit ihren Hausspeditionen, worauf wir keinen Einfluss haben. Viele Speditionen sind bedingt durch hohen Sendungsdurchlauf straff durchstrukturiert und können Ihnen Terminzusagen für einen bestimmten Tag, aber nicht für eine bestimmte Uhrzeit nennen. Wir haben darauf keinen Einfluss. Bitte stimmen Sie sich mit dem Spediteur während der Lieferankündigung eigenverantwortlich ab. 

Wir weisen darauf hin, dass wir keine Stornierungen der bestellten Artikel aufgrund von Abspracheproblemen mit dem Spediteur entgegennehmen. 

Beachten Sie bitte auch unseren Hinweis zum Thema Transportschäden, siehe unten.

 

Transport frei Verwendungsstelle (Stufenspediteur):

Wir verbringen Ihre Ware in Deutschland optional bis zur Verwendungsstelle (ab 750kg auf Anfrage). Hierfür benötigen wir von Ihnen vorab zwingend einen vollständig ausgefülllten Treppentransportfragebogen (übermitteln wir Ihnen auftragsbezogen), eine Fotodokumentation (bitte keine Videos) des Transportweges ab Bordsteinkante bis zum Aufstellort, ggf. Bemaßungen von Stürzen, Treppen und Türdurchgängen.

Standardmäßig liefern wir mit einer LKW-Stammbesatzung von 2 Mann. In den Transportkosten includiert sind jeweils 30 Minuten Arbeitszeit. Mehrzeit je angefangene 15 Minuten / 2 Mann vor Ort: EUR 75,00 incl. MwSt. Wir transportieren mit Vertragung, Sackkarren, Treppensteigern bzw. Treppenpanzern, diese Transporthilfen werden mitgeführt und die Verwendung ist im Preis includiert, jedoch nicht Sondertransporte (Kran, zusätzliche Anfahrt weiteren Personals etc.). Sollte der Transport aufgrund örtlicher Gegebenheiten oder unzureichender Angaben nicht durchführbar sein, werden die ausgewiesenen Transportkosten sowie ggf. weiterer Mehraufwand nach obigen Preisen berechnet.

Die Undurchführbarkeit eines Transportes an einen gewünschten Standort entbindet den Besteller nicht von der Abnahme des bestellten Artikels, ggf. ist ein anderer geeigneter Standort zu benennen. Benennt der Kunde keinen alternativen Standort und die Ware muss ins Werk zurückgeführt und der Auftrag dort storniert werden, berechnen wir zudem eine Stornierungsgebühr in Höhe von 15% des Warenwertes, welche sich aus Rückfracht, Umverfügungskosten, Lagergeld bis zur Umverfügung und ggf. Preisnachlässe beim Abverkauf der Ware an einen Dritten zusammensetzen.

 

Transportschäden

Trotz aller Sorgfalt, kann es bei der Lieferung zu Schäden während oder durch den  Transport kommen. Darauf haben wir natürlich leider keinen Einfluss.

Ihre Sendung ist aber versichert, allerdings nur genau bis zu dem Zeitpunkt, wenn Ihnen die Ware übergeben wird und Sie den ordnungsgemäßen Empfang der Ware gegenüber dem Zusteller quittieren.

Bitte beachten Sie daher unbedingt folgende Vorgehensweise:

Bei unbeschädigter Verpackung Ware vor Annahme überprüfen, erst wenn keine Beanstandungen vorliegen, ordnungsgemäßen Empfang quittieren. Sollte aus zeitlichen Gründen eine sofortige Kontrolle nicht stattfinden können, lassen Sie sich vom Anlieferer schriftlich auf den Lieferpapieren bestätigen, dass die Übernahme unter Vorbehalt der Nachprüfung auf offene und verdeckte Mängel erfolgt und schriftliche Meldung an die Spedition (Name und Anschrift notieren!) innerhalb von 3 Tagen in beiderseitigem Einvernehmen erfolgt. Der Name des Fahrers sollte gut lebar sein -ggf. in Druckbuchstaben aufnotieren lassen- , auch das Kennzeichen des Lieferfahrzeugs sollte vermerkt sein.

Bei offensichtlich beschädigter Verpackung / Ware Annahme verweigern oder, wenn der Schaden nicht gravierend ist, mindestens den Sachverhalt auf den Lieferpapieren vermerken und vom Anlieferer mit Datum und Unterschrift bestätigen lassen. Nehmen Sie ggf. einen solchen Eintrag auch auf den inzwischen verbreiteten Digitalterminals vor, im gleichen Feld, wo Sie auch unterschreiben.

Sollten Sie keine Durchschrift von Schadensinformationen erhalten, fertigen Sie bitte ein Foto von den Papieren oder dem Digitalterminal, worauf Ihr Schadenvermerk lesbar abgebildet ist.

Informieren Sie uns bitte zeitnah über den Sachverhalt und fügen uns dazu die Schadenunterlagen und Bilder von Ware und Verpackung anbei. Wir kümmern uns dann um zeitnahen Produkt- oder Geldersatz.

Wir weisen an dieser Stelle ausdrücklich darauf hin, dass jegliche Haftung für Mängel oder Schäden abgelehnt wird, wenn die Ware bei Erhalt nicht kontrolliert / ausgepackt wird.